De 10 bud om godt teamwork

Erhvervsforsker Brian Dues 10 gode råd til, hvordan man som leder og medarbejder skaber de bedste rammer for godt samarbejde.

Af Julie Mathiesen

1. Skab et trygt rum

Ingen ønsker at tabe ansigt, for det stiller spørgsmålstegn ved deres rolle i organisationen. Derfor er det alles ansvar at sikre en atmosfære, hvor det er trygt at komme med alverdens ideer uanset, hvor realistiske de er.

2. Håndter magtkampene

Der findes ikke noget møde mellem mennesker, hvor der ikke er magt involveret. Men magten kan se ud på mange forskellige måder og blive håndteret forskelligt. Er der en tydelig teamleder, kan kampen handle om at vinde lederens gunst, dvs. at få anerkendelse og opmærksomhed. For lederen gælder det om at sikre, at deltagerne ikke bruger energien på at positionere sig, men netop på at samarbejde.

3. Klare værdier og normer

Det er generelt godt med stor diversitet i et team, men for store forskelle eller for lidt kendskab til hinanden kan bremse produktiviteten. Her er det lederens ansvar at skabe et fælles fundament.

4. Inviter Djævlens Advokat om bord

For små forskelle er heller ikke godt, for hvis medarbejderne sidder i samme type job med ens kvalifikationer, så får de sandsynligvis også de samme ideer. Så må teamlederen agere Djævlens Advokat og være det kritiske indspark, der får deltagerne ud på de vilde, kreative vover.

5. Individuel tid giver fælles resultat

Teams kan lukke sig om sig selv i en indforstået illusion om, hvor effektive de er uden reelt at være det. Igen er der brug for kritiske indspark og en måde kan være at give deltagerne 10 minutter hver for sig til at formulere noget selvstændigt. Det forstyrrer illusionen og giver reelle bidrag til processen.

6. Skab og fasthold den konstruktive dialog

Frugtbar idéudvikling foregår ved, at ideerne bliver hørt, grebet og videreudviklet i en fælles dialog. Det fordrer evnen til at lytte og give konstruktiv feedback, og det er ordstyrerens ansvar at fastholde den måde at kommunikere på. Alternativet er endeløse monologer, hvor ingen ideer bliver gjort færdige.

7. Undgå de dovne medløbere

En medarbejder kan sagtens fylde meget i mødelokalet uden reelt at bidrage. Det får de ydende deltagere til at holde igen, og det skaber samtidig social frustration i gruppen. Derfor er det afgørende, at teamlederen sørger for at anerkende dem, der har fortjent det.

8. Stil krav om forberedelse

Det kræver ressourcer og forberedelse at udvikle ideer; de kommer ikke bare dumpende i takt med, at medarbejderne sætter sig om bordet. Der findes en række kreative teknikker, som teamlederen med fordel kan kræve, at medarbejderne har sat sig ind i, så teknikkerne kan bruges i udviklingsprocessen.

9. Hold fokus undervejs

Der opstår associationer, når andre taler, og imens glemmer man sin ellers udmærkede idé. Mange ideer bliver slet ikke talt færdige, før samtalen er kørt ud af et sidespor, så det kræver en fast hånd at holde alles fokus. En måde kan være at skrive de vigtigste pointer, temaer og diskussioner ned undervejs.

10. Formuler kommunikative spilleregler

En stor del af kommunikationen skal aflæses mellem linjerne, i tonefald eller kropssprog. Medarbejderne bruger derfor let uforholdsmæssig meget energi på at afkode hinanden, fordi tingene bliver pakket ind i høflighedsfraser eller metaforer. En fare er også overdrivelser, humor og især ironi, som der er en tendens til at bruge i potentielt problematiske diskussioner. Det forhindrer imidlertid debatten i at komme grundigt i dybden, og derfor anbefales det at indføre nogle enkle, kommunikative spilleregler, som alle kender.