Jyske Bank: Facilitering er en nødvendig kompetence

Projektarbejde er en del af hverdagen i Jyske Bank, og for at løse den opgave skal man kunne facilitere. Derfor har banken prioriteret at sende en lang række medarbejdere på kursus.

Af Julie Mathiesen

De sidste fem år har Jyske Bank haft facilitering som en bevidst og fokuseret del af sin ledelsesstrategi. Kurserne har dog et bredere fokus end blot ansatte i lederstillinger, forklarer afdelingsdirektør i Kompetenceudvikling, Helle Thykjær:

”Målgruppen er især de mange konsulenter, der arbejder i vores store udviklings- og supportorganisationer. De arbejder meget med projekter, og her er facilitering en nødvendig kompetence for, at de kan løfte deres opgaver og leve op til deres ansvar.”

I alt har flere end 100 ansatte været på faciliteringskursus, og Jyske Bank har prioriteret de medarbejdere, der direkte kunne anvende deres nye kompetencer i hverdagen, understreger Helle Thykjær.

Relationer giver resultater

Én af dem er Berit D. Kuhr, medarbejderleder for konsulentteamet i Front Office & International og systemansvarlig for Front Arena. Og hun er begejstret for sine nye kompetencer:

”Der er stor forskel på de medarbejdere, der skal ledes i dag i forhold til tidligere. I min kontekst handler det om vidensmedarbejdere, og det stiller særlige krav til mig. Den faciliterende leder indtager netop ikke en ekspertposition, men respekterer, at ekspertisen er til stede i systemet. Jeg guider medarbejderne til selv at finde løsningerne”.

Berit D. Kuhr ser derfor især facilitatorens rolle som den, der etablerer stærke relationer mellem medarbejderne, så de kan skabe resultater.

”Som facilitator forholder jeg mig aktivt til nøjagtig den gruppe deltagere, jeg står over for i den givne proces. Det adskiller facilitering fra de mere traditionelle processer, og den disciplin vil få større og større betydning fremover – også for mit eget arbejde i banken”.