Luk det positive ind - og tyranniet ude
Forskning viser, at virksomheder der fokuser på styrker frem for svagheder har større effektivitet og mere tilfredse medarbejdere. Men man skal også kunne tale åbent om udfordringerne. Ellers bliver det et positivt tyranni.
Måske har du allerede mødt dem. De dyrt betalte konsulenter, der forkynder en ny tids religion om, at bare vi fokuserer på det positive, så bliver vi glade og effektive, trivslen kommer til at blomstre på arbejdspladsen og kunder/medlemmer/borgere og aktionærer vil uddele topkarakterer i tilfredshedsmålinger.
Måske bliver du også lidt træt, når chefen endnu en gang fortæller dig, at det var "super", "bare godt" og "rigtig fint", men ellers ikke interesserer sig for det, du laver, og tilsyneladende ignorer at skuden er sprunget læk og har akut brug for, at hullet bliver lukket til. Hvis ja, så er du formentlig ramt af en positiv tyranni.
Så er det nødvendigt at ændre kurs. Men stadig holde fast i den positive tilgang. For der er rigtig god grund til at sætte fokus på styrker i stedet for fejl. Det skal blot gribes rigtigt an.
"Positiv psykologi er i sin essens meget enkelt. Det handler om at fokusere på, hvad der fungerer, og hvad der ikke gør. Men det skal være autentisk og ægte. Ledelsen skal derfor også turde tage fat på det, der ikke fungerer", fortæller Thomas Gedde Højland, der er medforfatter til bogen "Positiv psykologi på arbejde", og partner i konsulentbureauet Resonans.
Stockdale-paradokset
"Vi møder det ganske ofte, at fokus på det positive kan have den negative effekt, at man ikke får talt om det problematiske. Så ender vi i det, vi kalder positivt tyranni. For det er på mange måder uhensigtsmæssigt, at man taler udenom, og ikke vil tale om problemerne. Vi skal derfor finde det autentiske ståsted, hvor det vi siger, er troværdigt", siger Lene Flensborg, der også er partner i Resonans og medforfatter til bogen om positiv psykolog.
For at undgå det positive tyranni og opnå en autentisitet i den måde man taler om udfordringerne på, må ledelsen betjene sig af det, der hedder Stockdale-paradokset. Princippet i paradokset er, at man som leder skal se de brutale facts i øjnene, men aldrig tvivle på, at man vil sejre. Man skal altså tage fat om problemerne og adressere dem direkte, men hele tiden bevare optimismen. Betegnelsen kommer fra admiral James Stockdale, der overlevede Vietnam-krigens fangelejre ved netop at erkende realiteterne med samtidig havde en ukuelig tro på, at han ville overleve.
En videnskab
Lene Flensborg understreger, at den positive psykologi ikke er en udokumenteret selvhjælpsfilosofi. Den er tværtimod kendetegnet ved, at den bygger på erfaringer fra psykologien og en lang række videnskabelige undersøgelser (se fx dette faktaark fra Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø).
"Specielt fra USA, er der efterhånden kommet en omfattende dokumentation for, at der er meget energi i at have et fokus på styrker og det, der lykkes. Problemet er, at vi har en tendens til i helt overvejende grad at fokusere på svagheder", siger Lene Flensborg, der betegner den positive psykologi som en videnskab om, hvad der får os til at blomstre og trives.
3-1-reglen
Der skal med andre ord mere balance i regnskabet mellem styrker og svagheder. Det kan man gøre ved at bruge 3-1-reglen. Reglen er helt enkelt, at der skal være 3 positive budskaber til 1 kritisk budskab. Og der er ifølge Thomas Gedde Højland en omfattende dokumentation for at en sådan tilgang, har en meget positivt effekt på en virksomheds effektivitet.
"Hvis du starter en dialog med, at "jeg synes I skulle være bedre til at gøre x og y", så er der fra starten lagt en negativ grundstemning. Hvis du i stedet starter med 3 ting, der var velfungerende, og så 1 ting man med fordel kunne gøre anderledes, så lægger du i stedet en positiv grundstemning. Men vores erfaring er, at de fleste steder er forholdet i virkeligheden omvendt, og så får vi ikke lukket ørerne op for det, der fungerer", siger Thomas Gedde Højland.
Optimisme kan læres
Et større fokus på styrker frem for svagheder starter altså i høj grad med, at man som enkeltperson har en positiv attitude til sine kolleger. Men hvad nu, hvis man bare er en lidt sur og småtvær person. Kan man så træne sin optimismemuskel?
"Det kan man i høj grad, og der er vi til dels inden for den kliniske psykologi. Det var her, hvor Martin Seligman, grundlæggeren af den positive psykologi, udviklede sin teori om tillært optimisme", siger Lene Flensborg.
Martin Seligman er professor i psykologi ved University of Pennsylvania, tidligere formand for den amerikanske psykologforening og en meget citeret og respekteret psykolog. Han har en baggrund i den traditionelle psykologi, hvor fokus er på psykiske lidelser, men begyndte at interessere sig for, hvordan man kunne udvide psykologien til at handle om arbejde, uddannelse, samfundsudvikling, leg og kreativitet. På hans hjemmeside er der mulighed for at tage en optimisme-test og flere lignende test.
Skriv ned
Thomas Gedde Højland nævner et veldokumenteret værktøj til simpel optimismetræning.
"Det går i al sin enkelhed ud på, at før du lægger dig til at sove, så noterer du 3 ting, der er lykkedes for dig i dag. Det er vigtigt at skrive det ned, så du skal have en notesbog liggende på natbordet. Det er en ekstrem simpel øvelse", siger Thomas Gedde Højland. Og erfaringerne er positive.
"Jeg talte for noget tid siden med en direktør, hvor man i ledergruppen havde eksperimenteret med denne metode. Og erfaringen var, at i de første 14 dage føltes det meget underligt. Men så skete der noget, og lige pludselig begyndte man at tale om arbejdet på en ny måde, og der opstod en ny optimisme og større arbejdsglæde", fortæller Thomas Gedde Højland.
Ikke kunstigt
Tilhængerne af den positive psykolog bliver nemt mødt med en skepsis og en opfattelse af, at det er kunstigt, når man i den grad fokuserer på det positive. Men den køber Lene Flensborg ikke.
"Man kan jo lige så godt vende den rundt og spørge, om ikke det er kunstigt, at vi hele tiden cirkler om det kritiske. Men der ligger ligesom en ide om, at det kritiske er lidt mere sandt og velfunderet, mens det positive er noget kunstigt glasuragtigt som mere hører en fantasiverden til. Men pointen i den positive psykologi er, at der også i den gnavne mands verden og den sure medarbejders hverdag er en masse positive ting, som bare bliver overset", siger Lene Flensborg. Thomas Gedde Højland tilføjer:
"Det er ikke sådan, at kritisk og negativ er mere sandt end positiv og glad. Men sagen er, at vi har rigtig meget træning i at være i den negative logik. Derimod er vi inden for den positive psykologi stadig på nyt land, og vi har brug for enkle værktøjer til, hvordan vi bryder den negative spiral".
Et meget konkret værktøj til at fremme den positive tilgang kan være gennem en stærk feed-back-kultur baseret på 3-1-reglen. "Og det er ikke et ansvar, der kun ligger hos ledelsen. Det er noget, vi alle kan gøre i hverdagen, og det har en kæmpeeffekt, fordi den enkelte føler sig set og værdsat", siger Lene Flensborg.
Involvering
Men ét er, at den enkelte medarbejder bestræber sig på at have en mere positiv attitude. Noget andet er, hvordan man gør det til en strategi for virksomheden. Det kræver en disciplineret anvendelse af metoderne og bevidst strategi fra ledelsens side. Især skal ledelsen være meget opmærksom på at involvere medarbejderne i de ting, der virkelig betyder noget for virksomheden.
"Det skal ikke bare være en overfladisk involvering i nogen sideprojekter, mens ledelsen sidder på Sørup Herregård og skriver strategien. Vi ser meget ofte, at medarbejderne synes strategien er noget glittet papir, som tilhører ledelsen. De opfatter det som ledelsens og ikke organisationens strategi", understreger Thomas Gedde Højland.
Men er der noget nyt i det? Det er jo helt grundlæggende i meget moderne ledelsesteori, at man skal involvere medarbejderne?
"Det er rigtigt, og man ved udmærket godt de her ting på handelshøjskolerne og MBA-studierne. Så på den måde er det ikke noget paradigmeskift. Men der er et knowing-doing-gap. Og det kræver mod og beslutningskraft at tage dage ud af kalenderen og samle organisationen for at drøfte de brændende ønsker, og hvordan man kommer derhen. Det er langt fra alle virksomheder, som har det mod, selvom man godt ved, at det er det rigtige at gøre", siger Thomas Gedde Højland.
Et værktøj, man i organisationen kan bruge til gennem en stærk medarbejderinvolvering at sætte fokus på styrkerne, er appreciative inquiry. Se artikel her.
Thomas Gedde Højland og Lene Flensborg har sammen med Stine Reintoft skrevet bogen "Positiv psykologi på arbejde", Børsens Forlag, 2009.
Thomas Gedde Højland og Lene Flensborg er partnere i konsulentbureauet Resonans www.resonans.dk
Stine Reintoft arbejder freelance med kommunikations-, projektleder- og psykologopgaver www.stinereintoft.dk

De fleste af os kan på mange af livets områder svare ja til spørgsmålet ”om vi er lykkelige”. Men samtidig er vi en nation af mennesker, der alligevel konstant jagter lykken og fortvivles over ikke at nå den til fulde. Hvorfor er det så svært at få den tanke ud af hovedet, at lykken er det, vi skal stræbe efter, og at den findes i sin helhed?
Inden for new age-bevægelsen og nyspiritualiteten er der stor fokus på netop stræben efter lykke, og her er der mange bud på, hvordan vi kan nå frem til den – eller i hvert fald nå et godt stykke efter den. Fx kan vi læse på af nettets mange hjemmesider, der tilbyder forbrugerne større lykke i tilværelsen: ”I det øjeblik, du blev født, fik du evnen til lykke og retten til at gå efter den”. Måske har vi fået evnen til lykke, men retten til den – hvor har vi den fra – og hvilken form for lykke er det, vi har ret til?
Hvad er lykke? Siden tidernes morgen har lykken været genstand for menneskets stræben. Og hvad lykke er for ét menneske, er ikke nødvendigvis lykke for et andet menneske. Indholdet af lykken er forskellig fra menneske til menneske, men fælles er, at det er noget, vi stræber efter. Vores gøren og laden afspejler i høj grad, hvad der for os er indbegrebet af lykke. Kan vi ikke opnå det, vi forbinder med den højeste lykke, så stræber vi efter det næstbedste. Den amerikanske psykolog, William James, sagde, at lykke for de fleste mennesker til alle tider er det hemmelige motiv til alt, hvad de gør. Og hermed siger han, at det er med til at forklare, hvordan vores liv former sig. I Den Store Danske Encyklopædi beskrives lykken som en ”fyldig eller rig tilstand, en tilværelse, der lykkes og er præget af tilfredshed og glæde. Et lykkeligt liv er et godt liv, ofte anset for det højeste gode“. Og dette gode er altså individuelt fra menneske til menneske, men når lykkeforskningen tager fat, er der alligevel nogle fælles træk, der kan trækkes frem.
Danskerne er lykkelige Lektor på Handelshøjskolen Christian Bjørnskov, der i en årrække har forsket i danskernes lykke, fortæller i et interview, at i undersøgelsen har man lagt vægt på lykke som menneskets subjektive velbefindende. Der skelnes ikke imellem, hvilken type eller form for lykke de forskellige dele af livet giver mennesker, blot at det gør os lykkeligere. Ud fra dette perspektiv erklæres danskerne så som et af de lykkeligste folkefærd i verden. Og det skyldes, at mange af de fællesnævnere, som mennesker har i deres definition af, hvad lykke er, kan findes i det danske samfund. Størstedelen af de adspurgte mener nemlig, at frihed til at forfølge drømme, socialt netværk, det at tro på noget, arbejde og økonomisk tryghed alle er vigtige for oplevelsen af at være lykkelig. Og her ligger Danmark trods alt ganske højt. At det er tilfældet kan skyldes, at vi i Danmark har mere end ét muligt netværk. Vi har det første netværk, som er det, vi alle ønsker og stræber efter, nemlig familie, venner og arbejde. Når dette netværk ryger, har vi i Danmark de sociale instanser, som velfærdssamfundet står som garant for. Det fungerer på trods af dets svagheder ganske godt i Danmark. Når de sociale instanser så ikke længere kan hjælpe mennesker i nød, har vi som bekendt de frivillige organisationer, både kirkelige og humanitære. De huser netop ofte de mennesker – og især med sociale tilbud – hvor både det første og det andet netværk har spillet fallit.
Så der ligger på trods af alle skrøbeligheder en forholdsvis god madras af hænder, der bærer os et eller andet sted i det danske samfund. Derfor finder man både mennesker, hvor det første netværk fungerer og mennesker, som er endt i det tredje netværk, som betragter sig som lykkelige. Dét er med til, at der må konkluderes, at det sociale netværk er en af de absolut vigtigste faktorer for følelsen af at være lykkelig. Og den følelse er det altså muligt at finde i alle samfundslag i Danmark. Vi har et land, hvor det et langt stykke er muligt at have et socialt netværk, også når livet er gået i stykker. Vores netværk, vores arbejde, vores åbne tilgang til tilværelsen og hinanden gør os lykkelige. Men hvorfor er vi så en befolkning, der på samme tid beskrives som fortvivlede, stressede, rodløse, deprimerede osv. Det synes umiddelbart at være en modsigelse, og igennem længere tid har det undret mig, for ikke at sige irriteret mig, at to så modsatrettede konklusioner kan gå hånd i hånd. Men spørgsmålet er, om det i virkeligheden er så modsatrettet endda?!
Vi er ved at udvikle os til en befolkning, der søger i øst og vest efter noget, der kan give vores liv en dybere mening end den, som netværker, arbejde og børn giver, velvidende, at vi ved siden af er ved at udvikle en nation af mennesker, der ikke synes, at deres liv i bund og grund giver mening. Og det skal det helst. For udover, at der nok er mange andre faktorer, der spiller ind, kan det så være, at vi er blevet et samfund, hvor det er umoderne at være fortvivlet over tilværelsen, forstået som fortvivlelse over ikke at forstå den dybere mening med, hvorfor vi blev født, hvorfor vi lever, og hvorfor vi skal dø? Det er næsten, som om det slet ikke er tilladt at forholde sig fortvivlet til denne åbenlyse katastrofe, at vi en dag ikke er her længere og ikke engang ved, hvad der så sker med os!Udover måske at være en kende umoderne i et vestligt samfund, hvor innovation og troen på menneskets evne til at kontrollere eget liv er fremherskende, har kirken svært ved at hamle op med kravet om at forstå sin eksistens og forsone sig med den.
At forholde sig fortvivlet til sin eksistens må i et innovativt samfund anses for at være et svagheds tegn, og derfor bør vi enten overvinde fortvivlelsen eller forsone os med den. Og det er der rigtig mange bud på, hvordan man kan. Og at det forholder sig sådan, tror jeg er en vigtig faktor i udviklingen af depression og nedtrykthed! For det er unægtelig det samme som ikke at tage fortvivlelsen alvorligt.
Positiv psykologi, nyreligiøsitet og sekterisme som svar på fortvivlelsen. Men der er i vort samfund mange bud på, hvordan man kan få bugt med den fortvivlelse. Vi kan udover tilbud om lindrende medicin, med al respekt for dens nødvendighed, prøve at forsone os med, at vi skal dø og blive venner med døden. Vi kan blive power-mennesker ved hjælp af kurser, eller vi kan prøve at ændre livsstil og se, om det hjælper. Vi kan også søge i det mere spirituelle og ved hjælp af de redskaber, vi vælger (og der er mange at vælge imellem) lære at komme i kontakt med vores oprindelse og her forstå meningen med, hvorfor vi er her. Nogle steder kan vi endog møde vores åndelige vejledere fra andre verdener.
Mange af de tilbud, vi finder, synes ofte at hjælpe, i hvert fald for en stund. Og når angsten eller fortvivlelsen melder sig igen, søger vi videre og finder måske andre måder, der så hjælper for en stund. Internettet er fyldt med disse tilbud. Og de mener alle på hver deres måde at kunne give tilværelsen den fundamentale mening, vi søger.På kursuscentret Carpe Vitam får vi at vide, at det handler om ”lykke og succes” derfor tilbydes der ”Happiness Hardcore”, som er et længerevarende kursus i ”intention, taknemmelighed, mindfulness, integritet, kærlighed og frihed”. Og en kursusarrangør på hjemmesiden Vision fortæller os, at „Lykken findes inde i os”, og at den hurtigste, mest simple og måske også den eneste vej til sand livsglæde er at elske os selv. Netop i dette efterår tilbyder hun følgende kursus: ”Vil du kende hemmelighederne til et lykkeligt liv?” ”Ved hjælp af Positiv Psykologi og de 10 lykkestrategier, viser Christina Greve den direkte vej ud af „leverpostejtilstanden“. Her er ingen hokus pokus, kun forskningsbaseret og effektive metoder, som virker”, lyder reklamen. Man kan også spise sig lykkelig med den vegetariske kogebog” Spis dig lykkelig” eller tilmelde sig ”Kernesund familie” og få et fantastisk liv. Man kan spørge, om der overhovedet findes eller kan findes sand og vedvarende lykke for mennesket, eller det i virkeligheden er en illusion?
Umiddelbart er det svært at få øje på en filosofi, noget produkt eller nogen religion, der i længden har kunnet levere varen! Handler det ikke snarere om at erkende, at lykken er sporadisk og til enhver tid vil være blandet med menneskets fortvivlelse over sin eksistens – at vi fødes, lever og dør, og alt sammen uden at vide hvorfor, hvordan og hvorhen?
Giver det overhovedet mening at forsøge at overvinde denne fundamentale fortvivlelse?! Kunne man forestille sig, at den indre fortvivlede lykkejæger kunne finde en vis form for fred ved at se sin fortvivlelse i øjnene og leve med den i stedet?
Søren Kierkegaard og fortvivlelsen. For Søren Kierkegaard var der kun en måde at gøre dette på, nemlig at kaste sig ud i det mest fornuftstridige af alt, nemlig troen. Ikke at lykken så var fuldendt, slet ikke, men i erkendelse af, at fortvivlelsen kun har et sted at henvende sig, nemlig under evighedens synsvinkel. Ikke for så at forsvinde, men for at finde muligheden for, at fortvivlelsen ikke har ret, men at Gud er og dermed mening og evighed.
eftertanke.
Set ind i vores tid ville Kierkegaard med al sandsynlighed placere danskerne som en ”flok æstetikere, der fortvivlet ikke vil være sig selv”. Det menneske, som er blevet sit livs ansvarshavende redaktør, som har overtaget det i sin evige gyldighed og dermed har kastet sig ud i troen, jager nemlig ikke længere lykken, men har valgt at betragte sit liv med alt, hvad det indeholder, som meningsfyldt –lykkeligt som ulykkeligt!
Og så kan det godt være, at vi ved fødslen har fået retten til at være lykkelige –bare ærgerligt, at vi nok ikke kan blive det fuldkomment her i livet, men netop kun er det i glimt, hvad end vi så tolker disse glimt som.
Kommentér emnet