Forbedret telefonservice

I FTF-A vil vi gerne være Danmarks bedste a-kasse for vores medlemsgrupper.

Det kræver bl.a. en høj telefonservice.

For at opnå dette høje serviceniveau har vi fra starten af marts måned samlet alle indgående kald i et centralt Callcenter. Det skal give stort overblik, der igen skal minimere ventetiden.

Medarbejderne i Callcentret har en bred faglig viden og kan svare på de fleste spørgsmål. Men vi har naturligvis stadig adgang til vores eksperter i baglandet, der kan håndtere særligt komplicerede henvendelser.

Har du i marts måned haft positive eller negative oplevelser med vores Callcenter, vil jeg meget gerne høre om det på

fsa@remove-this.ftf-a.dk

Flemming Stenhøj Andersen,
forsikringschef