A-kasse – FTF-A

Problemer med at logge på TastSelv

For at kunne logge ind på FTF-A’s selvbetjeningsløsning ”Tast-Selv” er det en forudsætning at du som medlem har et NEM-ID og du har en version af Java der er supporteret af NEM-ID.

Test din computer ved følge linket til NEM-ID’s hjemmeside

På NEM-ID’s hjemmeside kan du desuden se om den internetbrowser du bruger er testet af NEM-ID til login med NEM-ID.

Desuden anbefaler FTF-A at du følger de vejledninger du har fået til din computer fra f.eks. Microsoft eller Apple omkring opdateringer og vedligeholdelse af computeren.

Nyttige links:

  • www.nemid.nu – læs omkring NEM-ID understøttede internet browsere. Test evt. din computer

  • www.adobe.dk – For at du kan læse de dokumenter/breve vi har lagt på vores selvbetjeningsløsning skal du kunne læse PDF-filer. På Adobe’s hjemmeside kan du hente en gratis version – Adobe Reader

  • www.java.com – Du skal have Java installeret på din computer. Her kan du hente den seneste version du har installeret eller teste den du har installeret. FTF-A anbefaler, at du foretager installationen med den internetbrowser der er din standard-browser og at du lukker alle andre internet-sider imens.

Typiske spørgsmål

Jeg kan ikke logge ind på jeres side

Dette kan skyldes to ting.

  1. Dit NemID kan kun anvendes i din bank (se på NemID.nu, hvordan du ændrer det til at logge ind andre steder) eller
  2. Din Java er ikke installeret korrekt, eller du har ikke tilladt, at der kan afvikles Java-plugins i din browser (se på Java.com, hvordan du installerer og tester den, du har).

Windows 8: Hvordan kommer jeg til desktop-udgaven af internet browseren?

Tast ALT + D

Jeg bruger en Mac og Safari browser og mit NEM-ID virker andre steder?

Safari blokerer som standard for 3.parts cookies. Følg vejledning her(pdf) for at tilpasse din opsætning.

Hvordan logger jeg ind med min iPad?

For at kunne anvende din iPad på Tast Selv skal du ændre i dine cookie indstillinger.

Gå ind under indstillinger og vælg safari. Når du er kommet ind på Safari fanen, skal du finde frem til ”Bloker Cookies”. 

 

Indstillingen under ”Bloker Cookies” skal være "tillad altid".

Du skal huske at genindlæse vores hjemmeside efterfølgende, for at det virker.

Hvorfor kan jeg ikke logge på med den internet browser jeg normalt bruger?

Vi henviser til, at de browsere der er supporteret varetages af NEM-ID. Se evt. deres hjemmesiden for versioner og desuden også hvordan Java afvikles i browseren.

De dokumenter jeg har modtaget fra FTF-A under mit arkiv ser underlige ud?

Du går op til et andet menupunkt f.eks. - Dit medlemskab - og herunder - dine data – og venter til siden er indlæst og dernæst tilbage igen til ”Arkiv – modtaget fra” – gentages 2 gange.

Kontakt os her

FTF-A - Din a-kasse
Snorresgade 15
2300 København S
Tlf. 7013 1312
EAN: 5790001901936


Hvornår er det bedst at ringe til os?

FTF-A på Twitter

Besøg os på Facebook
Følg os på YouTube
Besøg os på Google+
Se vores profil på LinkedIn

Til toppen

Cookies på FTF-A

Vi anvender cookies for at forbedre din oplevelse, opsamle statistik og huske indstillinger. Ved at klikke videre accepterer du dette. Læs mere

Luk